Guía de Viaje Seguro
Mantenerse a salvo nunca ha sido más importante para los viajeros. Mientras seguimos adaptándonos a las circunstancias globales, sabemos que es vital cuidar de nosotros mismos y de los demás.
Estamos aquí para ayudarte. Esta es una guía completa de lo que Maya Luxe está haciendo para que estés seguro. Estaremos contigo a cada momento. Una vez que escojas tu villa, nos cercioraremos de que todo esté en orden para tu llegada. Cuando estés aquí, haremos lo necesario para que disfrutes unas vacaciones perfectas (y socialmente distanciadas) que te hagan volver a casa con una sonrisa.
1) Reserva tu villa, haz tus maletas… y no olvides tu cubrebocas
A pesar de que estamos en un momento inusual, viajar aún puede ser una experiencia maravillosa. Mientras sigas una serie de sencillas recomendaciones, no hay razón para que no disfrutes esas vacaciones en la Riviera Maya que has estado planeando.
Algunas recomendaciones para tu viaje son:
• Usa cubrebocas. Todas las aerolíneas requieren que los pasajeros usen una mascarilla que cubra nariz y boca en todo momento. Es buena idea traer un cubrebocas de repuesto en caso de que tengas que cambiarlo.
• En el aeropuerto, evita las multitudes y mantente al menos a 2 metros de distancia de otras personas que no estén en tu grupo.
• Lávate las manos y usa gel desinfectante constantemente.
• Evita tocarte la cara.
• Mantente informado sobre las últimas noticias en tu país y en la Riviera Maya.
Para estar enterado de las últimas actualizaciones sobre restricciones de viaje, visita nuestra página de información sobre coronavirus.
2) Mejores medidas sanitarias: lo que estamos haciendo para mantenerte a salvo
Para garantizar que estés en un ambiente seguro y controlado, hemos puesto en marcha un protocolo sanitario que hará de tu villa el refugio perfecto.
Algunas de las medidas que estamos tomando son:
• Desinfección profunda de la villa.
• Pagos en línea para minimizar el contacto cara a cara.
• Check-in y check-out virtual, con un equipo listo para asistirte en cualquier momento.
• Protocolo sanitario para nuestro personal: uso de cubrebocas, reducción de contacto con huéspedes y constante lavado de manos.
• Distanciamiento social entre huéspedes y personal.
• Constantes actualizaciones con información tanto de México como de otros países.
3) Pruebas de Antígeno y PCR en tu villa
Ahora todas nuestras villas ofrecen pruebas de antígeno y PCR in situ con tarifas preferenciales. Todo lo que tienes que hacer es programar una cita a través de tu Experience Host. Un doctor irá a tu villa a realizar las pruebas.
La entrega de resultados de las pruebas PCR toma entre 24 y 48 horas, mientras que la prueba de antígeno usualmente se entrega el mismo día. El precio de la prueba PCR es de $180 USD por persona. La prueba de antígeno tiene un costo de $65 USD por persona.
4) Experiencias seguras: cómo hacer de tu villa un refigio
Nuestro Experience Team hará de tu villa el refugio ideal con una gama de servicios para que estés cómodo y tranquilo.
Por ejemplo, con un chef personal y nuestro servicio de compras a tu medida, nos aseguraremos de que lo esencial esté siempre cubierto y de que cada comida sea perfecta. También podemos hacernos cargo de la transportación desde y hacia el aeropuerto. En resumen, tu Experience Host se asegurara de que estés atendido, seguro y sin preocupaciones.
De igual forma, si en algún momento requieres atención médica, mandaremos un médico a tu villa y te daremos toda la información necesaria sobre hospitales y centros de salud cercanos. Además, nuestro personal está siempre disponible en caso de emergencia y te mantendrá informado de todos los acontecimientos relacionados con la pandemia en la zona.
5) ¿Cuándo debo usar cubrebocas?
Cuando viajes a la Riviera Maya, encontrarás muchos espacios abiertos y oportunidades para relajarte sin preocupaciónes. Sin embargo, te pedimos que uses cubrebocas cuando sea pertinente para protegerte a ti mismo y a los demás
Está bien no usar máscara:
• Cuando estés dentro de tu villa y en los espacios exteriores dentro de la propiedad.
• En la playa cuando hay suficiente distancia entre personas.
• Al transportarte en un auto particular ocupado solamente por los miembros de tu grupo. Sin embargo, por favor lleva un cubrebocas contigo en caso de que debas detenerte en un control de policía y se te pida bajar los vidrios.
• Cuando estés sentado en tu mesa en un restaurante.
Por favor usa cubrebocas:
• Al hacer check-in o check-out.
• Al caminar por la calle.
• En espacios cerrados, como tiendas o mientras esperas una mesa en un restaurante.
• En lugares concurridos, incluso al aire libre.
• En el aeropuerto.
6) Política de Tranquilidad Absoluta y política de cancelación
Estamos conscientes de que son tiempos inciertos. Por eso, para todas las reservaciones nuevas y existentes que se vean afectadas por restricciones de viaje o cierres fronterizos causados por la pandemia de Covid-19, Maya Luxe ofrecerá un cambio de fecha gratuito dentro de los 12 meses siguientes a la reserva.
Si las tarifas para la nueva reservación fueran más altas, será responsabilidad del huésped cubrir la diferencia. Sin embargo, al prescindir de la tarifa de cambio, queremos darte mayor flexibilidad para modificar tus planes y visitar este increíble destino.
Además, Maya Luxe ofrece un reembolso total a todas las reservaciones nuevas y existentes canceladas más de 30 días antes de la fecha de llegada. Por favor ten en cuenta que las cancelaciones hechas con 30 días o menos de anticipación no obtendrán reembolsos. Para más información sobre nuestras políticas, por favor visita nuestra página o contacta a nuestro equipo de ventas.
Estamos juntos en esto :)
Por último, no olvidemos las lecciones de 2020. Estamos todos juntos en esto y necesitamos trabajar en equipo. Así que respeta a los demás, usa un cubrebocas cuando sea pertinente, evita las multitudes y, por supuesto, disfruta lo mejor del Caribe.
¡Te esperamos en la Riviera Maya!
From $1,600 USD / night